• 0

İade ve Değişim Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Gizemlibutikcim üzerinden satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim süreçleri aşağıdaki kurallara tabidir. Ürünlerin tekrar satılabilir durumda olması (kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketi kopmamış vb.) gerekmektedir.

2. İade (Cayma Hakkı) Koşulları

Mesafeli satışlarda, ürünün size tesliminden itibaren 14 gün içerisinde (mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla) iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • Ürün kullanılmamış, kokusuz, yıkanmamış, zarar görmemiş olmalıdır.
  • Ürün etiketi/aksesuarları ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.
  • Ürün üzerinde kullanım/hasar/lekelenme vb. tespit edilirse iade kabul edilmeyebilir.

3. Değişim Koşulları

Beden/renk değişimi taleplerinizi ürün tesliminden itibaren 5 iş günü içerisinde iletebilirsiniz.

  • Ürün kullanılmamış, kokusuz, etiketi kopmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Kullanım belirtisi olan ürünlerde değişim yapılmaz.

4. Hatalı/Defolu veya Yanlış Ürün

Ürün hatalı/defolu geldiyse veya yanlış ürün gönderildiyse, bizimle iletişime geçmeniz halinde süreç hızlandırılır. İnceleme sonrası uygun görülmesi halinde iade/değişim işlemleri yapılır.

Bu tür durumlarda kargo masrafları Gizemlibutikcim tarafından karşılanır.

5. Kargo ve Gönderim

  • İade/değişim gönderilerini anlaşmalı olmadığınız herhangi bir kargo firmasıyla gönderebilirsiniz.
  • Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde (hatalı/yanlış ürün hariç) kargo ücreti, mevzuat kapsamında bilgilendirme yapılmış olması şartıyla, genel olarak müşteriye ait olabilir.

Not: Anlaşmalı kargo kullanımı varsa buraya kargo firması ve iade gönderim kodu bilgisi eklenebilir.

6. Değişim Çeki (Opsiyonel)

Ürün depoya ulaşıp onaylandıktan sonra talebe göre değişim çeki tanımlanabilir. Bu çek yeni siparişlerde kullanılabilir. Kampanya dönemlerinde çek kullanımına sınırlama getirilebilir.

7. İade/Değişime Kabul Edilmeyen Ürünler

  • İç giyim ürünleri
  • Mayo & bikini
  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
  • Kullanılmış/hasar görmüş/yeniden satılabilirliği bozulmuş ürünler
  • Kişiye özel hazırlanmış ürünler (varsa)

8. Sürecin Başlatılması

İade veya değişim talebinizi başlatmak için sipariş numaranız ile bizimle iletişime geçebilirsiniz:

9. Firma Bilgileri

Firma Adı: Gizemlibutikcim
Yetkili: Gizem Aydın
Adres: Gürselpaşa Mah. Aliya İzzet Begoviç Blv. Üçgül Cadde İş Merkezi B Blok No:25 A, Seyhan/Adana
Web: www.gizemlibutikcim.com

Saygılarımızla,
Gizemlibutikcim